Refund policy

Quelle est votre politique de retour ?

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Pour les échanges veuillez nous contacter : retour@delta-origin.com ! Nous vous enverrons la marche à suivre, mais sachez que les frais de livraison retour ne sont pas pris en charge.

Offrez-vous des remboursements ?

Le délai de 14 jours passé les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à retour@delta-origin.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à retour@delta-origin.com dans les jours qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Pour les échanges veuillez nous contacter : retour@delta-origin.com ! Nous vous enverrons la marche à suivre, mais sachez que les frais de livraison retour ne sont pas pris en charge.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit.

Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à retour@delta-origin.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !