CGV DELTA ORIGIN

Delta Origin est une jeune entreprise française créé par des passionnés qui font tout leur possible pour vous proposer des produits de qualité et originaux, nous disposons actuellement de stock limité que nous mettons à jour régulièrement, aussi nous vous demandons de nous excuser par avance pour les délais de traitement des commandes, nous faisons tout nous même, de l'étiquetages à l'envoies. 

Livraison

Quand recevrai-je ma commande ?

Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée.  

Nous envoyons vos commandes via Colissimo avec un suivi.

Les prix:

• France métropolitaine: 6.80€. Livraison offerte à partir de 100 euros d'achat.
• Europe et DOM: jusqu'à 3kg: 12.90€ au delà de 3kg: 35€
• Etats unis: Bientôt 

[Covid-19] Quand recevrai-je ma commande ? Nos délais de livraison [pour tous les produits, T-shirts, protections balistiques, etc.] peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, car l'ensemble du secteur est confronté à des défis. Il est difficile de prévoir les délais d'expédition. 

 

 Pour les produits distribués par Delta Origin en provenance des Etats Unis, (signalé dans la description) les délais de livraison ne peuvent être garanti, en effet pour vous garantir des prix au plus proche des prix Américain, nous lançons la commande lorsque un minimum de commande est atteint. merci de votre compréhension. 

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec plusieurs sociétés de traitement des commandes qui possède des installations dans plusieurs ville de France ainsi qu'à l'international !

 

Des frais de douane seront-ils ajoutés ?

Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats.

 

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison

● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis

● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet

Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à [insérer votre adresse e-mail de support ici] en indiquant votre numéro de commande. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

 

Commandes

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à info@delta-origin.com.

 

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à retour@delta-origin.com dans les jours qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

 

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Pas de retours possible!

Pour les échanges veuillez nous contacter : retour@delta-origin.com ! Nous vous enverrons la marche à suivre, mais sachez que les frais de livraison retour ne sont pas pris en charge.

 

Offrez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à retour@delta-origin.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

 

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Pour les échanges veuillez nous contacter : retour@delta-origin.com ! Nous vous enverrons la marche à suivre, mais sachez que les frais de livraison retour ne sont pas pris en charge.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit.

Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à retour@delta-origin.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

 

[nerdy-form:501]